Política de Devoluciones y Reembolsos

Reembolsos

En Encantos Privados, los reembolsos serán procesados en un plazo de entre 7 y 25 días hábiles, dependiendo del operador logístico encargado de la devolución. Una vez que recibamos y aprobemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago utilizado por el cliente en su compra.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Este derecho no se aplicará a productos que, por su naturaleza, se encuentren excluidos, como bienes personalizados, precintados por razones de higiene, o aquellos que presenten rápida caducidad.

Condiciones para Devoluciones

Para gestionar devoluciones de productos que formen parte de un pack promocional o incluyan regalos, será imprescindible devolver el conjunto completo (producto + regalo). Solo se aceptarán devoluciones de artículos que se encuentren en su estado original, sin desprecintar y en perfectas condiciones. No se admitirán devoluciones de productos abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido alterado.